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STRUTTURA DASHBOARD

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1 Toolbar

In questa sezione puoi visualizzare le richieste suddivise in diversi stati:

Nuovo: inserimento di una nuova richiesta
In lavorazione: IMA ha preso in carico la richiesta ma non è ancora stata gestita.
In questa fase viene inserito il numero di dossier.

In Lavorazione per prolungamento: In questo stato vengono gestite tutte le richieste di prolungamento.
Gestito: dossier attivati con veicolo sostitutivo in essere
Attesa Cliente: Il Cliente non ha risposto al primo contatto telefonico di Ima.
Rifiutato: richiesta di veicolo sostitutivo rifiutato

Chiuso: assistenza completata

2 Filtri Dossier

In questa sezione puoi filtrare la visualizzazione dei dossier, cliccando sui pulsanti qui sotto:

Tutti: Visualizza le richieste gestite dal proprio punto di riparazione
I miei dossier: Visualizza i dossier lavorati dall’utenza specifica

in scadenza: Visualizza i dossier vicini alla data di scadenza della vettura sostitutiva a partire
da un “-3” giorni dalla scadenza del prestito
Da lavorare: Visualizza i dossier nello stato IN LAVORAZIONE

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